Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio web reconocer su dispositivo y recordar información sobre su visita, como su idioma preferido, tiempo de sesión y otras configuraciones.

En KVTemplate utilizamos cookies y tecnologías similares (como local storage, pixels y web beacons) para mejorar su experiencia y recopilar información sobre cómo utiliza nuestra plataforma.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Esenciales (Necesarias)

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted, como:

• Iniciar sesión en su cuenta
• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias (idioma, región)
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Balancear carga de tráfico

2.2 Cookies de Análisis/Estadísticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestra plataforma, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de permanencia y cualquier problema encontrado.

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten recordar elecciones que usted hace y proporcionar funciones mejoradas y más personalizadas.

• Recordar ajustes de tema (claro/oscuro)
• Recordar sus preferencias de notificaciones
• Mantener el estado de elementos interactivos

2.4 Cookies de Marketing/Publicidad

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios de publicidad. Pueden ser utilizadas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

2.5 Cookies de Pagos y Seguridad Financiera

Estas cookies son establecidas por nuestro procesador de pagos PayPal cuando usted realiza una transacción en la Plataforma. Son cookies esenciales para: (a) procesar pagos de forma segura; (b) detectar y prevenir actividades fraudulentas y transacciones no autorizadas; (c) cumplir con obligaciones regulatorias financieras; y (d) mantener una sesión segura durante el proceso de pago.

3. Cookies de Terceros

Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas. No controlamos el uso de estas cookies ni tenemos acceso a la información que recopilan. Los terceros que pueden establecer cookies en nuestra plataforma incluyen:

• Google Analytics: Análisis web, estadísticas de uso
• Meta (Facebook/Instagram): Remarketing, seguimiento de conversiones
• PayPal: Cookies funcionales y de seguridad necesarias para procesar pagos, detectar fraudes y prevenir transacciones no autorizadas. Estas cookies son gestionadas y controladas exclusivamente por PayPal, conforme a su propia Política de Privacidad y Política de Cookies. KVTemplate no es responsable del tratamiento de datos que PayPal realice mediante estas cookies.

Cada proveedor tercero es responsable del tratamiento de los datos que recopila a través de sus propias cookies. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor para conocer en detalle cómo utilizan su información. Los enlaces correspondientes se encuentran en las secciones 2.2 a 2.4 de esta Política.

4. ¿Cuánto tiempo se almacenan las cookies?

Las cookies tienen diferentes duraciones:

• Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierra el navegador
• Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo por un período definido (desde unos minutos hasta varios años)

Puede ver la duración específica de cada cookie en las secciones anteriores.

5. Cómo Gestionar las Cookies

5.1 A través de nuestro banner de cookies

Cuando visita KVTemplate por primera vez, verá un banner que le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en "Configurar cookies" en el pie de página.

5.2 A través de la configuración de su navegador

Puede bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Los enlaces a continuación le muestran cómo hacerlo en los navegadores más comunes:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

5.3 Consecuencias de desactivar cookies

Si desactiva las cookies, algunas funcionalidades de la Plataforma pueden no funcionar correctamente:

• No podrá iniciar sesión
• No se recordarán sus preferencias
• La experiencia de usuario será menos personalizada
• Algunas funciones de análisis no estarán disponibles

6. Tecnologías de Seguimiento Adicionales

6.1 Píxeles de Seguimiento (Tracking Pixels)

Para medir el rendimiento de nuestra Plataforma, optimizar campañas y entender mejor el comportamiento de los visitantes, KVTemplate utiliza píxeles de seguimiento (también conocidos como pixel tags, web beacons o tracking pixels) de terceros proveedores. Estos píxeles son fragmentos de código invisibles que se cargan cuando usted visita nuestras páginas y permiten a dichos proveedores recolectar datos estadísticos y de audiencia.

Los proveedores cuyos píxeles utilizamos actualmente incluyen:

• Google Analytics / Google Ads: Para análisis de audiencia, medición de conversiones y optimización de campañas publicitarias.
• Meta (Facebook / Instagram): Para seguimiento de conversiones, remarketing y medición del rendimiento de anuncios.
• TikTok: Para seguimiento de conversiones, audiencias personalizadas y optimización de campañas publicitarias en la plataforma de TikTok.

Los datos recolectados por estos píxeles son tratados de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPD) y las políticas de privacidad de cada proveedor. Usted puede gestionar sus preferencias sobre estos píxeles a través de nuestro banner de cookies al ingresar a la Plataforma, donde podrá aceptar o rechazar las cookies de análisis y marketing.

Cada proveedor tercero es el responsable exclusivo del tratamiento de los datos que recolecta a través de sus propios píxeles. Para más información, consulte las políticas de privacidad de Google, Meta y TikTok.

6.2 Píxeles Propios del Restaurante (Bio Pages y Menús Digitales)

Los restaurantes que utilizan KVTemplate tienen la posibilidad de instalar sus propios píxeles de seguimiento (Google, Facebook/Meta, TikTok u otros) en sus bio pages y menús digitales, como parte de las funcionalidades de la Plataforma. Estos píxeles son configurados y gestionados exclusivamente por cada restaurante desde su panel de administración.

IMPORTANTE: KVTemplate no instala, configura, gestiona ni tiene acceso a los datos recolectados por los píxeles propios del restaurante. Cada restaurante es el único y exclusivo responsable de: (a) informar adecuadamente a los visitantes de su menú digital y bio page sobre el uso de dichos píxeles; (b) obtener los consentimientos necesarios cuando la ley lo requiera; (c) cumplir con la LOPD, la normativa de protección de datos ecuatoriana y las políticas de cada proveedor de píxeles; y (d) responder frente a cualquier reclamo, sanción o infracción derivada del uso de sus propios píxeles.

6.3 Local Storage

Utilizamos localStorage para almacenar información en su navegador de manera similar a las cookies, pero con mayor capacidad. Se utiliza para guardar sus preferencias y datos de sesión.

6.4 Seguimiento de Formularios

Cuando se comunica con nosotros a través de formularios (contacto, soporte), podemos registrar información para mejorar nuestro servicio.

7. Cookies Específicas de KVTemplate

8. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la Plataforma.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

9. Consentimiento y Base Legal

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPD) y el principio de consentimiento informado, al utilizar KVTemplate usted autoriza el uso de cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

Para las cookies no esenciales (análisis, funcionalidad y marketing), KVTemplate solicitará su consentimiento expreso, inequívoco e informado mediante nuestro banner de cookies al ingresar por primera vez a la Plataforma. Usted tiene derecho a otorgar, denegar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o la configuración de su navegador.

La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre cómo gestionamos las cookies, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto